Tuyệt chiêu bán hàng thành công trên Mạng Xã Hội

Không ít công ty lớn đã phải thất vọng khi tham gia quảng bá hay bán hàng trên các trang mạng xã hội như Facebook hay Twitter. Những chiến lược không được hoạch định khoa học khiến họ chịu nhiều tổn thất hơn là thành công. Tuy nhiên, các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội này không vì thế mà biến mất.

Nghiên cứu của công ty tư vấn thương mại trực tuyến Booz & Co. cho rằng truyền thông xã hội là cách tốt nhất để tạo ảnh hưởng đến khách hàng. Và trong thời gian ngắn sắp tới, lợi nhuận của thương mại thông qua mạng xã hội trên toàn cầu sẽ đạt 30 tỉ đô la, riêng tại Mỹ là 14 tỉ đô la.

Booz cũng cho biết, 27% trong số những người sử dụng mạng xã hội ít nhất 1 giờ mỗi ngày cũng sẽ sẵn sàng mua sắm thông qua phương tiện này,

Cũng như thương mại điện tử trước đây, sẽ phải mất một khoảng thời gian để thương mại trên mạng xã hội được người tiêu dùng chấp nhận.

Với nhiều khách hàng, mua sắm trong thế giới thực phải là ra ngoài cùng bạn bè, người thân, tự chọn lấy món hàng mình yêu thích và cùng bình luận về nó. Giờ đây, các công ty sử dụng mạng xã hội để bán hàng cũng đang nỗ lực để tạo ra một môi trường tương tự.

Booz mới đây đã xuất bản nghiên cứu về những bí mật của mua sắm trong quí IV/2011. Nghiên cứu này phân tích những hoạt động của các nhà bán lẻ trực tuyến lớn.

Theo đó, chỉ hơn một nửa trong những công ty bán lẻ có trang Facebook (mà hầu hết các trang đều chứa đường dẫn cho khách hàng đến trang web chính của công ty). Chỉ có 16% nhà bán lẻ cung cấp chức năng “mua” ngay tại Facebook.

Sau đây là một số kinh nghiệm để cải thiện hoạt động bán hàng trên Facebook rút ra từ kết quả nghiên cứu:

1.Nếu bạn kinh doanh với quy mô tương đối lớn, hãy cung cấp địa chỉ kết nối và giúp đỡ trực tiếp khách hàng 24/7 trên mạng xã hội (thông qua chat hoặc gọi điện) giống như dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông thường.

2.Cung cấp những phương thức đảm bảo, bảo hành uy tín để giải tỏa những mối lo ngại của khách hàng. Những mối lo lắng này cũng là những mối lo lắng chung của bất kỳ ai khi tham gia mua sắm trực tuyến: thanh toán không minh bạch; hàng hóa không đúng kích thước, màu sắc, chất liệu; giao hàng chậm trễ…

3.Đưa ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt, thưởng điểm cho khách hàng trung thành, và các đặc quyền khác cho khách hàng khi mua sắm thông qua mạng xã hội. Ngoài ra, sự kết hợp giữa các chương trình khuyến mãi trên Facebook và trang web chính sẽ giúp thu hút thêm fan hâm mộ tham gia theo dõi các trang mạng xã hội trong một thời gian nhất định.

4.Đưa ra lựa chọn cập nhật thông tin qua điện thoại di động (hãy nhớ không bao giờ “nhấn chìm” và làm phiền khách hàng bằng quá nhiều thông tin).

5.Kết hợp các tính năng của trang web vào trang Facebook fanpage: chức năng zoom và xem hình ảnh sản phẩm từ nhiều góc độ, xem sản phẩm dưới nhiều lựa chọn khác nhau, tư vấn và hỗ trợ mua sắm… để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng.

6.Thêm vào các công cụ tìm vị trí (nếu công ty bạn có hệ thống cửa hàng bán lẻ) phòng khi khách hàng muốn đến mua hàng tận nơi.

7.Cung cấp các nội dung miễn phí hoặc “độc quyền” dành riêng cho các fan trên Facebook.

Trên đây là một số gợi ý nhưng bạn không nên ứng dụng một cách rập khuôn. Thành công đòi hỏi nhiều thử nghiệm và điều chỉnh để xem điều gì là thích hợp nhất với doanh nghiệp cũng như nhu cầu khách hàng của mình.

Theo Inc.com

Read more »

Tối ưu hóa PR và truyền thông trên Mạng Xã Hội

Bạn là một Blogger hay là người chuẩn bị nội dung cho bất kỳ một khâu nào trong Digital Marketing? Bạn post bài và muốn nó thật tuyệt vời để thu hút người xem?

Để trở nên hoàn hảo, bạn phải ngừng việc cố trở nên hoàn hảo.

Những bài viết của bạn càng đơn giản thì nó càng hoàn hảo. Và dưới đây là 9 mẹo nhỏ có thể giúp bạn cải thiện kĩ năng của mình.

1.     Có gì đó để nói

Điều này làm việc viết trở nên dễ dàng và nhanh hơn. Khi bạn không có gì để nói, bạn bị ép phải viết một thứ gì đó nghe có nghĩa nhưng lại thể hiện bất cứ điều gì.

Đọc thật kĩ. Ghi chú. Chọn chủ đề một cách khôn ngoan. Sau đó share thông tin của bạn với người xem.

2.     Thật cụ thể

Xem xét 2 câu sau:

• Tôi có một của hàng quần áo
• Tôi có một cửa hàng quần áo với các loại quần Jean, áo sơ mi, áo thung hàng hiệu ….

Câu nào thú vị hơn? Câu nào khiến bạn muốn xem cửa hàng này hơn.

3.     Chọn từ đơn giản

Những từ ngữ khó hiểu có thể biến bạn thành bác học. Nhưng chỉ là một kẻ ngốc trong mắt người xem. Họ thích đơn giản.

4.     Viết những câu ngắn

Bạn nên giữ cho câu văn ngắn hơn. Bởi vì cũng như việc tạo ra những đoạn văn ngắn. Chúng dễ đọc và hiểu.

Môi câu chỉ nên có một nghĩa, hay hơn là tạo ra những câu chữ phức tạp và gây nhầm lẫn.

5.     Giữ cho đoạn văn càng ngắn càng tốt.

Thử nhìn vào một bài báo bất kỳ và chú ý những đoạn văn ngắn.

Nó giúp chúng ta đọc dễ hơn, bởi vì bộ não ghi nhận thông tin tốt hơn khi nó được chia thành nhiều phần nhỏ.

Trong ngôn ngữ học thuật, mổi đoạn phát triển một ý và thường gồm nhiều câu. Nhưng trong ngôn ngữ hàng ngày, nó không nên quá phức tạp và trịnh trọng. Mổi đoạn có thể ngắn như một câu đơn hay thậm chí một từ.

See?

6.      Đừng dông dài

7.      Đừng nói những điều dư thừa hay lặp lại

Bạn cũng đừng viết những thứ tương tự một, hai rồi ba lần. Nói một cách khác, nói một thứ gì đó một lần thì tốt hơn là nhiều lần. Bởi vì khi bạn lặp lại chính bản thân bạn hay cố viết những thứ tương tự, người xem sẽ ngủ mất.

8.     Đừng viết quá lên

Đừng nói quá mọi thứ lên. Điều đó chỉ làm cho người xem cảm thấy khó tin thôi.

Ví dụ nhé. Bạn có thể sẽ trở thành một Blogger hay một Contenter siêu hạng và nhanh chóng đạt được sự chú ý của người xem khi áp dụng những quy tắc cực hay mà mình đang đề cập ở đây.

9.     Chỉnh sửa một cách tàn nhẫn

Rút gọn, xóa, viết lại bất cứ thứ gì không có ích cho bài của bạn.

MAKE IT EASY.

Để làm điều này, ban có thể thử những bước sau:

-          Viết toàn bộ bài của bạn ra

-          Thiết lập và chỉnh sửa cho xúc tích

-          Đi đâu đó vài giờ hoặc một ngày

-          Quay trở lại và tiếp tục rút gọn nó.

Không ai trong chúng ta hoàn hảo hay bẩm sinh có kĩ năng viết một cách hoàn hảo cả. Nhưng chúng ta có thể tự hoàn thiện qua thời gian.

Maru Lord

Read more »

Bí quyết Email Marketing thành công

Sử dụng thư quảng cáo điện tử  sẽ giúp bạn có một cơ hội lớn trong việc đưa ra những thông điệp đều đặn với giá cả thấp đến những người quan tâm tới sản phẩm của bạn. Thách thức lớn phát sinh ở đây đó là làm thế nào để những e-mail đó được người nhận mở ra, đọc và phản hồi lại cho bạn.

Thư quảng cáo đơn giản là cung cấp một bản tóm tắt về
những sản phẩm, những tin tức mới nhất của công ty và gửi cho những khách hàng trung thành. Để tạo được ấn tượng với những khách hàng tiềm năng, bạn cần phải cung cấp những thông tin giúp khách hàng của mình thấy rằng họ có thể làm việc tốt hơn với sản phẩm của công ty bạn.

Khi đã quen với việc cung cấp những thông tin phù hợp với công việc kinh doanh của công ty, bạn sẽ dễ dàng tìm ra phương pháp để nắm bắt được nhu cầu của những khách hàng tiềm năng.

Viết một bản tin:

Dưới đây là một số ví dụ về những nội dung hữu ích:

1. Làm thế nào để giải quyết những vấn đề chung mà khách hàng của bạn có thể sẽ gặp phải.

2.  Làm thế nào để khách hàng của bạn có thể tận dụng được những công nghệ phát triển gần
đây.

3. Tin tức công nghệ và phương hướng.

4.  Những nghiên cứu dựa trên hoàn cảnh cụ thể về việc những công ty khác làm thế nào để cải tiến quá trình hoạt động của họ.

Những thông tin trong thư quảng cáo nên được viết ra từ những chuyên gia trong công ty của bạn như: các ủy viên, những kỹ sư, các nhà khoa học, các đại lý bán hàng, hay nhân viên hỗ trợ khách hàng, v.v..

Vấn đề ở đây là những người đó thường rất bận rộn, họ luôn mất rất nhiều thời gian trong việc chế tạo sản phẩm. Hơn nữa cho dù rất nỗ lực nhưng họ không hề có kinh nghiệm trong việc viết lách, vì thế sẽ không đạt được hiệu quả lớn trong công việc truyền thông.

Những gì bạn cần là hãy tìm một người viết báo chuyên nghiệp, người có thể nhanh chóng rút ra được những kinh nghiệm của bạn trong một bài phỏng vấn nhanh và sau đó sẽ tạo ra được một bản thảo chuyên nghiệp, chất lượng với một chi phí tiết kiệm.

Tạo sự chú ý của người đọc

Bước đầu tiên là phải làm thế nào để người nhận mở bức thư của bạn.

Ở dòng địa chỉ của người gửi trong lá thư nên là tên thật, và nên có địa chỉ của riêng bạn. Lý tưởng nhất, tên của người gửi nên là một ai đó mà người nhận đã từng nghe nói đến, ví dụ như CEO của bạn, hoặc người phát ngôn của công ty bạn. Điều này sẽ giúp phân biệt thư của bạn với hàng trăm thư điện tử khác mà khách hàng tương lai của bạn nhận được hàng ngày.

Dòng chủ đề cũng là một vấn đề quyết định việc người nhận có đọc thư của bạn hay không. Hãy chắc chắn rằng nó giải thích một cách chính xác những thông tin hữu ích mà người đọc muốn nhận, ví dụ như “5 cách để giảm chi phí điều hành một nhà máy in”
Trong thư quảng cáo, bạn cần phải làm sao để khách hàng của mình dễ dàng liên lạc với bạn khi họ đã sẵn sàng mua sản phẩm của bạn.

Tạo một bản giới thiệu thích hợp

Tạo ra một bài viết chuyên nghiệp và dễ nhìn sẽ làm cho lá thư của bạn cuốn hút hơn. Một văn bản HTML với những chức năng của ngôn ngữ sẽ làm tăng khả năng đọc, in văn bản và đồ họa, lá thư của bạn cần phải có những cột với độ rộng vừa đủ, có một tiêu đề lớn, một đoạn văn ngắn, v.v…đó là những yếu tố cần thiết để giúp cho lá thư của bạn nổi bật lên trong cái mớ hỗn độn của hàng trăm lá thư khác. Đó cũng là một ý tưởng hay để cung cấp nguyên bản lá thư của bạn cho một phần nhỏ những người không có khả năng nhận email dưới dạng HTML.

Rất nhiều người sử dụng Microsoft’s Outlook, công cụ này rất mạnh trong việc xem trước các email bằng việc phân chia cột. Vì thế bạn hãy chắc chắn rằng, dòng tiêu đề và phần hình ảnh của công ty bạn phải nằm trong vùng phân chia đó, điều này sẽ giúp cho người đọc có thể dễ dàng lướt qua và hiểu được một cách chính xác những lợi ích trong tài liệu mà bạn đã gửi.
Xây dựng hệ thống lưu hành

Khi bạn cung cấp những thông tin có ích trong bản tin của mình, bạn sẽ tăng được số người đọc và có được một con số đáng kể của việc bán hàng với cả những đơn đặt hàng. Đây là lúc bắt đầu nghĩ tới việc làm tăng việc lưu hành.

Một trong những cách tổt nhất để tăng tỷ lệ khách hàng tới trang web của bạn đó là những người đăng ký để nhận bản tin. Phát triển một sách
điện tử (hoặc một loạt sách điện tử) để cung cấp thông tin một cách toàn diện và thiết thực cho những khách hàng có hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn phải tạo nét đặc biệt của những tài liệu này trên trang chủ website công ty bạn và trong các mặt hàng quảng cáo khác. Khi khách hàng nhấp chuột vào một đường dẫn, nó sẽ đưa họ trực tiếp đến trang đăng ký để nhận bản tin.

Nếu có thể, bạn hãy chào hàng hoặc bằng cách khuyến khích những sản phẩm không đắt hoặc một cơ hội trúng thưởng với một giải thưởng lớn như là một sự khích lệ với người đăng ký.

Read more »

Chiến lược Video Marketing thành công

Video trực tuyến có thể là một chiến lược lâu dài của bạn trên chặng đường dài trong thiết lập và củng cố thương hiệu của bạn, tuy nhiên tối đa hóa dành cho video của bạn là chìa khóa để thành công. Dưới đây là mười bước đơn giản để làm được và tạo ra video trực tuyến của bạn.

1. Biết ai là đối tượng mục tiêu của bạn là điều quan trọng phải biết phải biết được những gì bạn đang cố gắng để thiết lập. Một khi bạn có được ý tưởng của nó thì nó sẽ dễ dàng hơn để xây dựng nội dung phục vụ cho mục đích của bạn, và có cách tiếp cận đối tượng của bạn trên các kênh mà họ thích.

2. Có một tiêu đề thú vị cho các video marketing của bạn. Mặc dù mọi người đang làm việc vào việc tạo ra công cụ tìm kiếm video dựa trên nội dung của nó, tuy nhiên tiêu đề tốt, thú vị sẽ giúp công cụ tìm kiếm tìm ra bạn và khuyến khích sự tò mò. Có được điều đó khách hàng mục tiêu của bạn sẽ tích cực hành động

3. Tag video marketing của bạn, thẻ cung cấp các từ khóa bổ sung cho các máy tìm kiếm do đó làm cho nội dung của bạn dễ dàng hơn được hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

4. Quảng bá Video marketing của bạn. Đặt chúng trên nhiều nền tảng chia sẻ video bạn có thể. Điều quan trọng là đểnó có trên các nền tảng lớn như YouTube, Vimeo và Google-video, mà còn trên các trang web khác có thể được cụ thể đối với lĩnh vực / chủ đề của bạn.

5. Sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để phân phối video của bạn cho cộng đồng của bạn

6. Đảm bảo bạn có các định dạng có thể hiển thị liên tục trên các mạng trực tuyến, có những xem xét kỹ để không gây sự chờ đợi của người xem

7. Hãy chắc chắn rằng định dạng video của bạn là như vậy dễ dàng tải, dài thời gian tải tương đương với người xem bị mất


8. Video marketing có thể được sử dụng để tăng lưu lượng truy cập vào các trang web của bạn, do đó hãy chắc chắn rằng bạn có trang web của bạn trên hồ sơ của bạn, tương tự như bạn có thể giới thiệu ở phần cuối của tất cả các video được tải lên


9. Liên kết các video từ các kênh, blog hoặc trang web của bạn, đồng thời chia sẻ trên các cộng đồng blog khác

10. Tham gia vào các cuộc thảo luận, tìm kiếm chủ đề mà bạn muốn nói về và video của bạn nói về và nhập  thảo luận và gửi video của bạn có.

Read more »